看到另外信任的力量，70%的网商愿意无偿退回所有不好的产品，这也是信任的力量。”
马云说过这样一段话：“很多人说信用可不可以变成钱，确实信用它不是钱，但它比钱更为珍贵。信用在商业里面，就像爱情在婚姻里面是一样的，没有爱情的婚姻是走不长久的，而且爱情是不能用钱去买的。”
在马云看来，网商是新经济时代的第一批移民。在这个土壤上面，诚信、开放、透明、分享要成为大家信奉的价值体系，假如不能在心里把“信用越好＝财富越好”这个等式树立起来，商业社会永远会欺诈盛行。
马云说，近两年，已有15万家企业凭借信用记录从阿里获得贷款，平均每家企业贷到的款是4.7万人民币，而这仅仅是开始。未来阿里将用最好的技术、评价信用帮助诚信的网商群体。
让信用等于财富，就意味着在淘宝上面，每一个好评，每一个差评，对一个卖家来说多么重要，这样，淘宝的信用体系才能逐渐建立。因为只有这样，网商才能成为中国真正进步积极的力量。
桂小欢是安徽桐城一家布轮作坊的老板，他所生产的布轮是给鞋底打光用的一种专业用品，每个售价在30～80元，一般一年一结账。这次货物送完后