方的基本上都是两头受气，没有一定的心理素质，恐怕撑不了多久。
另外就是外贸这一块，这是一块肥肉，而且是巨大的肥肉，国内每年外贸占国内经济有多重要，就知道这个行业利润有多大，这也是燕京呼叫中心想要拿下来的。
而要做外贸客服业务，就需要专业的外语人才，要想请那些高校毕业的人加入燕京呼叫中心，如果不拿出高薪来，怎么可能请的到人？！
哪怕燕京呼叫中心，选择自己培养定制人才，也就是跟各大培训机构合作，呼叫中心招聘人员送到培训机构培训，然后签署协议，学成之后到呼叫中心上班，全程费用都由呼叫中心承担，而且还发放工资，相当于免费带薪培训。
就算双管齐下，建立外贸客服业务这一块，呼叫中心都十分吃力，这玩意不是花钱就能立刻买来的，需要时间，就算种颗白菜也要等上几个月，更不提培养一个专业人才了，但这些事情，呼叫中心却不得不做，做了可能没做成会有损失，但不做几乎是将整个市场拱手相让！
除了人力成本之外，就是冗重的带宽、呼叫中心服务器、呼叫主机系统等硬件成本，也一直居高不下，这还是呼叫中心大规模建立的原因，压缩了成本，换做是其他公司来做，成本