和大堂经理一同赶去洗衣房。
这位要求洗衣的客人其实并不是姚东京酒店里的住客，而是对面xx大酒店的客人。
昨日这位客人打电话过来，询问是否能为他洗一件高级水獭皮大衣，说是一连走了好几家酒店，都推脱说清洗不了，而他所住的xx大酒店则建议他来姚东京这边一试。
前台接到这样的电话，自然是不好随便拒绝或者答应的。但凡是涉入酒店行业，了解一些裘皮大衣精洗工艺的人都知道，类似这样的高级大衣，是非常难洗涤的。
清洗这类高级大衣，正所谓是有风险的、收益不大的，且难度较高的业务，一旦遇上，自然是能推则推。
客人打电话过来的时候，姚东京正好在场，了解了整件事情的始末后，她毅然接下这个case，洗衣房的李经理很快也被通知要求好好准备一番。
结束电话后，那位客人很快将要清洗的高级大衣送了过来。
李经理从事这一行数十年，眼光毒得很，遥遥一眼就看出那件大衣的确是高级货：绒毛细密、色泽和顺、皮板柔韧、针迹考究。
裘皮大衣的洗涤工艺十分复杂，而且不同的皮毛有不同的洗涤方法，这为洗衣工作增加了不小的难度。