前傻愣愣的，纹丝未动。
姚春风和骆金银很快赶过来，姚春风一把揽过女儿，挡在记者的摄像机前，带着笑说了几句。骆金银和经理、员工去慰问逃离的客人，幸好所有的客人都逃出来了，没有伤亡。离火近的客人被烧坏了行李，但人没事。
省领导和他爱人站在寒风中瑟瑟发抖，看脸上惊愕的表情，就知道还没缓过神来。骆金银急忙迎上去赔礼道歉，一通好话后，总算安抚了他们的情绪。
骆金银办事雷厉风行，立马查出火灾起因：一名客人在东边走廊抽烟，掉落了烟头，人走了，大火留下了。
酒店里设置了专门的抽烟区，但位置较偏僻，有些客人贪懒，走几步路嫌远，趁人不在，在非吸烟区就偷偷摸摸地抽。
当时夜已深，员工也休息了，过了夜巡检查的时间，遗漏了那个客人吸烟的走廊。于是就酿成了此时的悲剧。
这件事那位客人得负大半责，但人家毕竟是客人，怎么也不能过于苛责。那名客人在骆金银面前羞赧地道歉，骆金银倒陪着笑面安慰说没事。
姚东京却遭了秧。
骆金银二话不说，立马将姚东京经理的职位撤了下来，理由：管理不周。
姚东京不服气，