产品有问题，请买过的顾客退货，厂家勇于承担错误一定可以得到顾客的好感，公关效果好的话还可以提升品牌信任度。
但这个提议得到了厂长张飞的反对，顾客找上门要负责，他们愿意摆平，可主动承认产品有问题，简直闻所未闻，谁愿意放弃到手的利益！
祁韬望着前方路况，轻声说：“我们领导也不同意。”
“原本我想登报或者在电台找出这些买过雪花膏的顾客，用百货大楼管理不善的理由，领导不同意，虽然咱们没查出来到底什么原因，但是我和你想的一样，不能损失未来的顾客。”
祁韬说的斩钉截铁，目光坚毅。
余湘忍不住赞赏：“你将来一定可以更上一层楼，把百货大楼做大做好。”
祁韬忍不住笑了，心里想起来，这好像是父亲去世后，他第一次这么开怀的笑。
他不掩饰自己的野心。
余湘觉得祁韬天生就是做这一行的料子，走到转弯的时候，她心里忽然冒出来个想法，脱口而出道：“咱们可以换个方法！”
百货大楼和新华厂不是他们的，他们扭转不了领导的想法，但是可以婉转一些！
祁韬兴致勃勃的看过来：“什么？”