程济森向值班护士要了遇难者家属们的病房号，一间一间前去慰问，院长陪同在身侧。每一位家属都很悲痛，得知市长莅临，谁都没能提起精神，他们各个一脸木然，程济森心里也不是个滋味。
那天俞锦绣请人找到他，请他打听程廷是否在航班上时，饶是最冷静自持的程济森，心中都是慌乱不已。那一刻，他不知道程廷究竟是否平安，心底剧烈的焦灼感几乎令人窒息，而这样的窒息感觉，直到确定程廷一切无碍之后，才逐渐消散。可与此同时，他也能设身处地地认识到遇难者的家属们该有多绝望。
到了这样的时刻，说再多的“人死不能复生”，都是没有任何用处的，程济森理解他们的心情，只能送上政府的承诺。
“我们都对这样的消息深感悲痛。但是，亲人离开了，你们还是得继续生活下去，除了航空公司的赔偿之外，政府也会为你们提供生活上的保障，总而言之，我们会代替你们离开的亲人，照顾你们。”
程济森这样说的时候，一个枕头重重地砸到他的身上。
“你们只是站着说话不腰疼而已！我的丈夫死了，你们拿什么来照顾我？人都已经没了，你们给我多吃几口饭，给我介绍工作，有任何意义吗？我的肚子里已经有孩子了，