蔡恩见了李嘉玉，表面上客气，话说得委婉，但意思让人很不痛快。
他说积木提代的咨询服务，花费了味香三个月的时间，当初就说好了，他们想抢占春节的这个大市场。但现在春节的数据出来了，他们的销售情况不升反降。积木浪费了他们的时间，耽误了他们的营收，因为积木在入场调查和做内部访问的手法及态度不当，还引发了他们味香职工的不满情绪，有三位中高层还于春节后离职了，味香损失很大。这些与积木都有直接关系。当初签署的合同中有相关条款，他们有权终止合作。已经付出的款项就不向积木追讨，但后续的金额他们也拒绝再向积木支付。
李嘉玉按捺住怒火，道：“蔡总说的这些，我在项目往来的文书报告中都没有见到。所有的项目进展和相关报告，味香都是满意的，每一样工作都有味香的相关高管的签字。蔡总现在突然这样指责我们的服务，我们无法接受。还希望蔡总能在正式的邮件或是项目报告里，给我们一份具体的服务反馈。我们要监查这些环节里，到底哪里出了问题。”
蔡恩道：“李总今天第一次见我，大概对我这人不熟悉。我这人是喜欢交朋友的，能包容退让的，我都尽力去做，不喜欢跟人撕破脸。对积木的服务不满意，我当