人质劫持事件惊动了吉隆坡警察总局，以及二十公里外的马来联邦政府。吉隆坡总警长在第一时间感到了现场，随后赶到的还有马来全国反恐办公室主管以及从军队来的反恐问题专家，以及总理的幕僚长米斯巴。
在警用防爆车背后不远处，这些人紧急召开了作战会议，商讨如何对付商场大楼里的恐怖分子。
“商场内里有9名恐.怖分子，他们控制了第四、五、六楼层，扣押了一共79名人质。”总警长麦亚基焦急地做着汇报。
“我们反恐部队什么时候到？”
“已经在路上了，商场内的摄像头呢？我们需要确认人质的位置，还有商场大楼的地形。建这栋大楼的承包商在哪？把他们找来，我需要大楼的图纸。”看着那张商场负责人提供的地图，反恐问题专家眉头紧锁，“这玩意儿根本没用。”
这种给游客看的地图，连监控的位置都没标出来，更别提大楼的承重结构之类的东西了。不知道承重结构在哪，他们遇到需要爆破突入的地方，装药量和风险都得依靠自己的直觉判断，这无疑增大了行动的危险性。
“建筑承包商我们已经去联系了，他们表示会在半小时内把图纸送来。人质位置……这有点难办。”麦亚基