这家店——”
话音未落，楼下传来骂骂咧咧的声音，好像有人在争吵。
四人你看看我我看看你，苏琳琳一脸兴奋往外跑：“去看看。”
周遥：“你这爱看热闹的性格能不能改改？”
四人趴在楼梯栏杆旁往公共区瞄，
原来是准备退房的客人鞋上沾了擦地的脏水，正和员工争吵。
打扫清洁的桂嫂是个哑巴，嗫嚅着发出咿咿呀呀的声音，支离破碎，但勉强听得出是：“对——不起——”
她跪在地上，试图拿袖套擦拭女客人脚上的鞋子。
“脏死啦你别碰！”拉着行李箱的女客人尖叫着踢开她，后者倒在地上。有住客赶紧过去扶。
“你干嘛踢人呐？”前台小姑娘忍着气争辩，“明明是你自己踩到水盆把鞋子弄脏的。”
“谁让她把水盆放台阶下，看见客人过来，怎么不提醒？她是哑巴啊！”
有客人看不下去：“她都对不起了，别得理不饶人。”
“说了吗？我没听见，你再让她说。”
桂嫂急得发抖，嘴巴张了几下，啊啊的，越急越说不出一句完整的话。
前台小姑娘要上前理论，被桂嫂