的损毁却只在瞬间,卓雅是一个德国品牌,但在中国已经发展了十年,为中国市场带来的引导和促进作用是非常明显的,所以也恳请各位媒体的朋友,能同我们一样爱护和保护这个品牌在中国的发展。”
莫里安走出坐位朝媒体记者微微鞠了个躬,引来一阵赞许的掌声。
一直面无表情的jack,这时候才露出了一些笑容——中国公司,还是要中国人来管理才对。
莫里安的一席话,既指明了此次事件的性质为个人而非公司,更挑明了在公司层面,双方都负有管理责任,一举将卓雅的被动势态给扳平。
同时,也表现了外企该有的风度——内部处理、外部配合、公众道歉,三位一体的连续性动作与澄清,将原本处于风波中心的卓雅,给拉回到一个道德和管理都上水准的地位。
最后低姿态的表态,触动人心的陈述与请求,让这些记者们下笔用词时,多少也考虑保护的方向了。
这是一个真真正正的成功的危机公关姿态,做得相当的漂亮。
连顾子夕也不禁暗自点头。
莫里安在处理事情上过于教条和刻板的方式曾经让他不屑,但他在原则上的坚持,仍值得他尊敬。
这次在品