转念之间，段西安心中便有办法。
他微笑地对客人道：“有些酒店洗衣是奉送衣架，但我们酒店尚未实行。您提了这个建议，以后我们酒店有可能会实行。您的衣服一定怕皱，所以才用衣架衬着，拿出来也不太好，不如您付成本价买下这四只衣架吧！”
这话说得相当艺术：
客人强词夺理，用“有的酒店洗衣之后都奉送衣架”为由，不承认是“私拿”酒店的衣架，自然是怕自己的面子挂不住，而段西安附和其说，“有些酒店洗衣是奉送衣架”，承认他的说法是事实，给他足够的面子；
之后马上语锋一转：“但我们酒店尚未实行”，巧妙地向客人暗示，衣架在自己的酒店仍属非赠品，维护了酒店的利益；
同时又再给客人面子：“这个建议以后有可能会实行”——把客人的“理由”当成建议来接受，顺了客人的心，而后又是话锋一转——这只是一种“可能”，进一步维护了酒店的利益；
而他所说的“您的衣服一定比较怕皱，所以才用衣架衬着，拿出来也不太好”则是在众人面前帮客人找“正当”理由，婉转地表明他不肯从包里取还衣架的原因，不是想“私拿盗取”衣架，而是“怕衣服皱”，让客人有台阶可下