“什么？”小芹在旁边脸色大变，“你要和班长做人？”
由于我在扮演顾客的时候使用了过多演技，宫彩彩一直瞪大了眼睛，期期艾艾地不敢插嘴。这时庄妮告一段落地指了指我，对宫彩彩说：“有没有学到窍门？如果顾客没有被你现编出来的规定说服，仍然狂躁地像山地大猩猩一样，那么你就再抛出一个更离谱的规定，然后把责任推给店长。接下来，拥有数十年驯兽经验的资深店长就会拿出一根快腐烂的香蕉丢给山地大猩猩，大猩猩由于智商很低，拿到香蕉之后就会离开的……”
“大猩猩？香蕉？”宫彩彩不解其意。
庄妮耸了耸肩，“我指的是优惠券，一旦拿到店长提供的看似优惠其实坑爹的优惠券，傻逼顾客多半就会心满意足地离开了。彩彩你不是喜欢动物吗？整个过程没有什么复杂的，你只要不把顾客当人，把他们当成一种狂躁的动物就可以，你拒绝他们的要求就是在安抚动物，唯一要牢记的就是脸上要始终带着假笑，明白了吗？”
宫彩彩拼命摇了摇头，“不行的，就算是动物的要求我也不忍心拒绝，还是你来拒绝顾客的退换货，我来给他们包装吧！”
“你唱红脸我唱黑脸吗？”庄妮用手指拨了拨额前的斜刘海，