刘远征忙说：“许小姐别着急，这件事如果是拍卖行的责任，我们绝不推卸，所有的损失由我们承担，商誉和顾客的满意，比这二十几万元钱要重要百倍。”
刘远征一番安抚，许甜甜终于静下来，二叔却还在捶胸顿足，为这幅画遭到污损而心痛不已。
刘远征小心翼翼地请教说：“教授，依您的经验，这是什么液体溅在了画上？”
二叔说：“这是血啊，你看这朵梅花，它的颜色看上去与朱砂的颜色一致，血量又小，没受过培训的人很难发现。这幅画的颜料是用水调和的，画在熟宣纸上，色彩易于交合。这滴血完全渗透进了纸张里。这里还有更小的几滴。如果是水溅上去，处理得好的话，风干后可以完全不留痕迹。而这几滴血在纸上留下了蛋白质的印迹，显得很脏，又破坏了梅花的颜色的和谐。这幅画毁了啊！”
二叔说得痛心疾首，刘远征和许甜甜听得目瞪口呆。
刘远征对许甜甜说：“许小姐，你是我们的老客户，双方合作一向很愉快。教授是省内书画鉴赏界的权威，我很尊重他的意见。这件事是拍卖行的责任，我们会在合理的范围内给予你补偿，同时将把这幅画退还给委托人。请相信我的诚意。”
许甜甜