达应该第一个站出来道歉，承担责任。
报告前面，大篇幅引经据典，举出了商业史上诸多成功的危机公关案例，作为例证。同时也对消费者的心态进行分析。基本上算是详实、清晰，中规中矩。
而被厉致诚用笔标出来那段话，是这么写的：
“爱达第一个站出来道歉，亦可令其他竞争对手陷入更加艰难的困境。
他们如果不照做，就会成为舆论抨击的焦点，面临数倍于现在的压力，成为众矢之的。
所以他们不得不做。
但即使做了，在消费者心中，第一个站出来道歉的才是真诚意，而他们只是模仿者，是无奈之举，信誉也会大打折扣。
大家都蒙受相同经济损失，换回的声誉却不同，爱达还可以借这次事件，有效地打击竞争对手。”
顾延之站直了，抄手摸着下巴说：“且不说她这观点有没有道理，看着挺甜一女孩，怎么想的招还挺损的啊？净想着坑竞争对手。”说完他就笑了。
一旁的厉致诚也微微一笑，合上报告，丢在一旁的茶几上。
顾延之又问：“你到底打算什么时候出来？”
“这个事处理完，我接手。”
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