准，这才是我们最大的硬伤。”
第七百五十九章 白老鼠
冰冻三尺非一日之寒，科拉尔酒店暴漏出来的问题远远不是一时能够解决。
在服务方面，霍华德曾经在科拉尔酒店做了一个监管项目，具体就是监管科拉尔酒店在全美的分店，可惜成效不大。
上有政策下有对策，而且每家分店都有自己的管理政策，管理者都不愿意按照固有的方式来改变，这就造成了管理参差不齐，顾客有的时候对于科拉尔酒店某个分店的服务非常满意，同样在另一个科拉尔酒店的消费却遭遇到尴尬，所以希瑟夫拿出来的这些资料报告大都是顾客对于服务不均的不理解。
要真正坐到上行下效很难，要将这股风扭转过来更难。
霍华德苦涩的看着桌上这么多反馈资料，首先自嘲道：“看来我半年的努力完全没有起到成效。”
希瑟夫拿起一张纸张，指了指上面的意见，说道：“这不完全是你的问题，而是酒店在发展过程中的弊端。”
希瑟夫放下资料，看着两人，说道：“其实我一直有一个想法，恐怕说出来李先生和霍华德先生都会觉得不太中听。”
霍华德说道：“希瑟夫院长，你这可就说错了