交易的“掌柜”却只有一个：既是掌柜，也是柜员。
不过，这个柜员的穿着可一点都不凡，单单是穿着而言，就跟海格不相上下了。
这个柜员看起来就如同一个人类贵族，除了它的头顶上多了两只山羊角，这是魔鬼的标志！
头顶的山羊角，的确是魔鬼的标志，但是海格说过，黑塔里面的柜员，并不是真正的魔鬼，它们只是带着山羊角的“头饰”而已，所以它们头顶的山羊角实际上是装饰品，而它们的本体是魔仆——
魔鬼的仆人！
魔仆，既不是魔鬼，也不是人，尽管它们看起来是十足的人类。
实际上，魔仆的真正身份是跟魔鬼做了交易的人类，它们死亡之后，身体和灵魂可能“抵押”给魔鬼了，所以就变成了魔仆。
魔仆没有自身的意识和意志，它们只是魔鬼最忠实的仆人，或者也可以叫走狗。
这些魔仆，它们活着的时候是人，因为跟魔鬼交易，它们获取了超越普通人的力量或者能力，让它们在人类世界中可以比其他人都生存得好，可以过上高高在上的日子，但是这些生活都是需要付出代价的，而代价就是它们死亡之后就会变成魔仆，永远地替魔鬼做事，当魔鬼的仆人。