大洲四大洋，绝大多数都有着非富即贵的来头。
但再怎么富贵、身份再怎么高的人，始终也是要吃喝拉撒睡的，跟普通人没有什么区别，但多多少少有那么些的小怪癖，而晶悦的服务理念就是以人为本年钜细靡遗宾至如归，于是就有专门针对这些有小怪癖的客人的特别服务，诸如房间里用的香氛必须得是玫瑰香味的、整套的床上用品要深蓝色的、桌上放的酒水点心巧克力必须是某个牌子葡萄酒必须是某个牌子这一类的要求还不算什么，还有每天必须清洁消毒房间达到二十次的、房间内放置的东西不许移动哪怕半分的，甚至，还有要求在床头柜放置一整套情趣用品一打保险套……
徐素云原本还会以为自己的工作会是单调枯燥的重复性劳动，结果却没想到竟然是这么的“丰富多彩”。在把领到手的那一套稀奇古怪的情趣用品和保险套整理好放进总统套房的床头柜后，她默默地黑线，深深感觉自己自从在晶悦工作以后，才真正知道了什么叫做“见多识广”。
高级客房部的客房服务小组包括组长总共有七个成员，组长大家都叫她兰姐，是一个四十五岁面相慈祥和蔼的中年女人，其实整个客房服务小组的成员都是中年女人，年纪最小的都有三十六岁，年纪最大的是四十八岁，