张。”露西道。她性格、人品虽然好,但发型保守得和巫婆一样,玳瑁框眼镜以及身上的毛线衣都显得老气横秋,结合她的目测年龄(约30岁吗?……)一看,应该就是一个所谓的“老处女”。清沂不知怎的,忽然想起楼下那个犹太女孩儿(就是往死里放摇滚乐的那个),总觉得这俩人是完全相反的。
清沂一边倾听着,一边把员工信息卡给填好了。他抬抬手表,一看,已是十点半过后了,便问道:“也差不多到了高峰期?”
“没错,你可以看看我们是怎样工作的。”露西调整了一下坐姿,左手平放在桌面,右手执笔。桌面散放着几叠纸张,纸的左上方标了一个大写字母,如E和W,似乎是代表东区(East)和西区(West)。
电话打进来后,露西左手接起电话,然后右手在纸上写画,记下顾客的地址与要求。而等接线员记录了半张纸后,外卖员就会依次走到桌子前,选取订单,然后下楼。整个过程非常流畅,接线员写满的订单不会摆在桌面上多一秒。
这就是属于团队合作的美。清沂这样想道。
随着时间流逝,顾客来电就越来越频繁。起初三个接线生还有闲暇说几句话的,现在只是一放下听筒便又有电话打来,几乎没停过