韩伟昌到滕机之后，先是一头扎进了车间，跟着各道工序，熟悉滕机的生产情况。滕机的主营产品是各类铣床，临一机则是以磨床生产为主，同时也生产铣床和镗床。韩伟昌作为曾经的临一机工艺科副科长，对于铣床技术并不陌生，在车间里呆了一个星期就基本上了解了滕机的产品情况。
随后，他便从滕机销售部挑了一位看上去还比较顺眼的小伙子，也就是郑康，坐火车南下，来到了井南。
芮岗的这家新塔模具制造公司，曾经是滕机的老客户，从滕机买过不少铣床，但这一两年却是订单锐减，反而是三天两头打电话或者发函到滕机去投诉。韩伟昌在销售部看到过新塔公司的投诉记录，心里的感觉堪称是羊驼狂奔。
新塔公司最早给滕机打电话，仅仅是报告有一台从滕机购买的仿形铣床出了问题，让滕机派人过去检修。作为一家颇有规模的模具制造企业，新塔公司的机床数量很多，一台铣床趴窝，对于整个生产并没有什么影响，所以在联系的时候，也没催得特别紧，态度应当还是比较好的。
可谁曾想，滕机这边足足拖了一个月时间，直到对方连打了四五次电话，这才安排了人过去。关于此事，韩伟昌向销售部负责售后的人员进行了了解，
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