说吧，我们厂里原来就有一台道斯公司生产的外圆磨床，坏了已经有一年多了，我们给道斯公司发传真，希望他们派人来维修，结果他们真的拖了一年时间都没派人过来。”
“有这样的事情？”这回轮到唐子风惊愕了。他先前说一年时间，纯粹是调侃。从德国到中国，万里迢迢，厂商方面要派维修人员过来，稍微耽搁一点时间，唐子风是能够理解的。但要说拖了一年多都没派人过来，可就有点过分了。
在后世，已经很少有外国企业敢这样嚣张了。许多国外厂商都在中国建了售后服务中心，以便及时响应中国用户的服务申请。即便是那些尚未在华建立售后服务中心的外国企业，反应速度也是非常快的，他们会及时从国内或者设于东南亚一带的售后服务中心派人过来解决问题。
究其原因，在于中国已经成为全球最大的装备市场，谁也不敢轻易得罪中国用户。此外，国产装备对进口装备的替代，也是国外厂商“改性”的重要原因，用户的选择多了，你再想维持官商作风，人家就要用脚投票了。
但在1995年，中国对国外的依赖还是非常强的，而中国市场的规模又不大，对于许多西方跨国公司而言，不过是一块食之无肉、弃之有味的鸡肋而已。一台设备