客户关系管理软件，是一种以”客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，最早在电子商务中流行，正在往传统商业领域进行扩张。
甲骨文公司开展了此类的业务，枫叶购物网最早的客户关系管理软件，就是由埃里森先生创办的甲骨文帮忙开，后来苏木手下那帮人不断进行升级，才有了现在完善的用户资源信息管理程序，并且跟ga1axy集团旗下的其他公司合作，对网民信息进行整合，以便于为他们提供更加完善的服务。
在马克·贝尼奥夫先生选择创办赛富时公司之前，包括苏木在内，都没想过单独把这种新型商务管理系统当作一门生意来做，极有眼光的甲骨文高级副总裁马克·贝尼奥夫先生想到了，并且毅然从甲骨文公司辞职，开始自己创业，公司才成立半年多，就已经被苏木关注上。
好像是在征求埃里森意见，但其实他的人已经在跟赛富时公司接触，商量着融资的事情，一帮硅谷互联网科技大佬们既合作也竞争，相比起埃里森破坏的规则，苏木这些算不了什么，属于正当商业活动。
直到目前为止，埃里森还不觉得那家赛富时公司会有多大的展，他没大度到去关注一位选择抛弃公司的“敌人”，