ibm公司轻描淡写，只是承诺更换屏幕，其他公司也宣布召回，都不如苏木有诚意，顾客们当然有意见，但没有原先预料大，只是处理起来较麻烦，浪费不少时间和精力。
生产屏幕的夏普公司需要对此负责，这时候苏木是在赶去和夏普公司派来的代表见面，地点安排在位于门洛帕克沙丘路的公司总部。
penguin公司自从开始生产电脑以来，一直在采用夏普产品，属于老客户了，采购量不算高，却也不少，去年贸易金额高达两千多万美元，今年和去年同期相有所增加。
苏木认识那位名叫山下角荣的代表，每次有新产品问世，都会带来推销给企鹅公司，隔着一层玻璃，布莱克询问他说：“你准备索要多少赔偿？”
“见机行事吧，我得先试探出他们的心理底线……”
推开门走进小会议室，苏木没跟几位曰本人打招呼，一来脸色难看地兴师问罪：“我相信你们夏普的产品品质，这次真的把我坑惨了，我们公司的新产品刚市，却不得不全部召回！”
最近没少被骂，山下角荣表情尴尬，脸皮足够厚，做销售的脸皮不够厚哪里行，瞬间弯腰鞠躬道歉：“非常抱歉！这是我们公司研发部的失误，已经在抓紧时间弥补